Artikel 1: Bedrijfsgegevens

1.1 Naam bedrijf: Heart Collection
1.2 Adres: Verlaat 25c, 3901 RD Veenendaal
1.3 KvK: 30255478
1.4 BTW: NL001406046B85
1.5 Contact: info@heart-collection.nu

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via het platform Heart Collection tot stand komen, ongeacht of de verkoop wordt uitgevoerd door Heart Collection zelf of door een aangesloten kunstenaar.
2.2 Door een bestelling te plaatsen via de website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Heart Collection zijn bevestigd.
2.4 Indien bepalingen uit deze voorwaarden in strijd zijn met bepalingen van een kunstenaar, prevaleren deze voorwaarden richting de consument.

Artikel 3: Kunstwerken en informatie

3.1 Heart Collection biedt een zorgvuldig geselecteerde collectie van handgemaakte, unieke kunstwerken aan van Nederlandse kunstenaars.
3.2 Elk kunstwerk is ambachtelijk vervaardigd; hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Deze variaties zijn geen reden voor retour of reclamatie.
3.3 Alle afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties op de website worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Fouten of onjuistheden binden Heart Collection niet.
3.4 Prijzen, beschikbaarheid en levertijden kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, mits dit geen invloed heeft op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Artikel 4: Prijzen en betalingen

4.1 Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij de bestelling en zijn afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van het kunstwerk.
4.3 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
4.4 Voor maatwerkopdrachten geldt de volgende betalingsstructuur:

• 20% aanbetaling bij opdrachtbevestiging;
• 20% bij goedkeuring van het concept;
• 60% bij oplevering van het voltooide werk.
• De eerste twee betalingen (totaal 40%) zijn niet-restitueerbaar bij annulering door de klant.

4.5 Terugbetalingen worden, indien van toepassing, uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 5: Levertijd en verzending

5.1 De levering van kunstwerken vindt plaats in samenwerking met de betrokken kunstenaar.
5.2 De vermelde levertijden op de website zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid, productietijd of transport.
5.3 Heart Collection coördineert de verzending en werkt uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde vervoerders.
5.4 Verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
5.5 Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid door Heart Collection.
5.6 Het transport van kunstwerken wordt waar mogelijk verzekerd tot aan aflevering bij de klant.

Artikel 6: Herroepingsrecht en retouren

6.1 Consumenten hebben het recht om een standaardkunstwerk binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
6.2 Het kunstwerk moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.
6.3 Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het kunstwerk beschadigd of onjuist geleverd is.
6.4 Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of in opdracht vervaardigde kunstwerken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
6.5 Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@heart-collection.nu. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
6.6 Het volledige retourbeleid van Heart Collection is te raadplegen via de sectie “Verzending & Retourneren” op de website.
Artikel 7: Garantie en aansprakelijkheid

7.1 De kunstenaar garandeert dat het geleverde kunstwerk voldoet aan de overeenkomst en zorgvuldig is vervaardigd.
7.2 Kleine afwijkingen in kleur, textuur of afwerking zijn kenmerkend voor handgemaakt werk en vallen niet onder garantie.
7.3 Heart Collection is niet aansprakelijk voor schade ontstaan na levering door onjuist gebruik, plaatsing of onderhoud van het kunstwerk.
7.4 Bij transportschade dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@heart-collection.nu, met foto’s van het kunstwerk en de verpakking.
7.5 De totale aansprakelijkheid van Heart Collection is beperkt tot de aankoopwaarde van het betreffende kunstwerk.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

8.1 Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van Heart Collection en worden beschermd door auteursrecht.
8.2 Met de aankoop van een kunstwerk verkrijgt de klant uitsluitend het fysieke eigendom van dat werk. De intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, blijven te allen tijde bij de kunstenaar.
8.3 Het is niet toegestaan om beeldmateriaal, teksten of ontwerpen van de website te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Heart Collection of de kunstenaar.

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op alle overeenkomsten tussen Heart Collection en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Partijen zullen in geval van een geschil eerst trachten dit onderling of via mediation op te lossen.
9.3 Indien geen overeenstemming wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 10: Wijzigingen van de voorwaarden

10.1 Heart Collection behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
10.2 Wijzigingen worden tijdig via de website gecommuniceerd en gelden niet met terugwerkende kracht.
10.3 De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd te raadplegen op www.heart-collection.nu.

Artikel 11 – Contact en klachtenafhandeling

11.1 Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via info@heart-collection.nu.
11.2 Heart Collection streeft ernaar binnen twee (2) werkdagen te reageren en binnen veertien (14) dagen een inhoudelijk antwoord te geven.
11.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de klant zich wenden tot de Europese onlinegeschillenbeslechting (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Geschillen tussen HEART COLLECTION en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Amsterdam.
Rabobank: NL06RABO0325285276
KvK: 30255478
BTW: NL001406046B85